Algemene voorwaarden

Betaling

ES16 accepteert betaling met Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, en JCB, Paypal, en Viabill. Betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel is verzonden.

Alle bedragen zijn in DKK, Deense kronen, en inclusief BTW.

ES16 gebruikt een goedgekeurde betalingsserver die al uw kaartinformatie versleutelt met het SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit betekent dat uw informatie niet kan worden onderschept.

Levering

ES16 levert op alle weekdagen, voor bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur.

Garantie

Er wordt een garantie van 2 jaar gegeven in overeenstemming met de Koopwet. Onze garantie dekt gebreken in materiaal en/of vakmanschap.

De garantie dekt geen fouten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/de dienst.

ES16 dekt de retourkosten tot een redelijk bedrag.

Voor Retouren

Vragen en klachten kunnen worden gestuurd naar:

ES16 Oddervej 55b 8270 Højbjerg

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours zijn verzonden.

Terugbetaling

Als een terugbetaling is overeengekomen, vermeld dan uw bestelnummer zodat wij het overeengekomen bedrag kunnen overmaken.

Herroepingsrecht

Er wordt een volledig herroepingsrecht van 14 dagen verleend op artikelen die in onze webshop zijn gekocht. De periode wordt berekend vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt.

U bent verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.

De herroeping moet ons uiterlijk 14 dagen na aankoop worden gemeld en het artikel moet uiterlijk 14 dagen na de herroeping worden geretourneerd.

De melding moet per e-mail worden verzonden naar mail@es16.dk. In de melding moet duidelijk worden aangegeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. U kunt er ook voor kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en dit bij de retourzending te voegen.

De staat van het artikel wanneer u het retourneert

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere manier van omgaan met het artikel dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het artikel uitproberen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat u bij herroeping van de aankoop slechts een deel of geen van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.

Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet u hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U mag het artikel uitproberen, maar niet daadwerkelijk in gebruik nemen.

Klachtmogelijkheden - overzicht en links:

Als u een klacht heeft over een product dat is gekocht in onze webshop, kunt u een klacht indienen bij:

Center for Klageløsning (Centrum voor Klachtenoplossing) Nævnenes Hus (Het Huis van de Commissies), Toldboden 2, 8800 Viborg

U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenoplossing via het Klachtenportaal voor Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen op het online klachtenplatform van de EU Commissie.

Het platform is hier beschikbaar: http://ec.europa.eu/odr Als u hier een klacht indient, vermeld dan ons e-mailadres: mail@es16.dk